Por que sua taxa de conversão de anúncio não conta a história toda

Taxa de conversão de landing page é uma das métricas mais olhadas em mídia paga — e uma das mais enganosas quando analisada isolada. Uma campanha pode converter 8% dos visitantes em lead e ainda assim ser uma campanha ruim, se esses leads quase nunca viram cliente.

O que a métrica de mídia paga não mostra

Taxa de conversão de anúncio mede uma coisa: quantas pessoas preencheram um formulário. Não mede se essa pessoa tinha orçamento, se era o público certo, ou se o atendimento conseguiu responder a tempo de manter o interesse. Uma campanha “de alta conversão” pode estar simplesmente atraindo curiosos, não compradores.

O sinal mais confiável está mais à frente no funil

• Taxa de agendamento após o lead (não só o preenchimento do formulário)
• Taxa de qualificação pelo time comercial, não pela ferramenta de anúncio
• Tempo entre o lead chegar e o primeiro contato humano — que também é decisão de arquitetura, não só de mídia

Antes de cortar uma campanha, olhe o funil inteiro

É tentador cortar uma campanha porque a conversão de landing page caiu. Às vezes o problema real está três etapas à frente, no tempo de resposta ou na qualificação — e cortar a campanha certa por um sintoma no lugar errado é o jeito mais comum de matar um canal que, na verdade, funcionava.